bg44-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bg44 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং সেই অধিকার রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bg44 ওয়েবসাইট (https://bg44.lat) এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

bg44-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সম্পূরক এবং সেগুলির সাথে একত্রে পড়া উচিত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bg44 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে তথ্যের ধরন অনুযায়ী বিভাজন দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা

২.৩ আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেখানে ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও সময়
• জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
• লগইন সময় ও সেশনের মেয়াদ
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন ও ক্লিকের তথ্য

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, পণের পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• VIP স্তর ও পুরস্কারের তথ্য
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিং ও সীমাবদ্ধতার রেকর্ড

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bg44 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফর্ম পূরণ করার সময়, গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি bg44 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময়, গেম খেলার সময় বা লেনদেন করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সম্পর্কে এই নীতির ৭ নম্বর ধারায় বিস্তারিত বলা আছে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের নীতি মেনে চলা হয়।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bg44 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে এবং আপনাকে চিহ্নিত করতে।
2. পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, বাজি ধরা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
4. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দিতে।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জনের সুবিধা প্রদান করতে।
7. পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
8. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও নীতি পরিবর্তনের তথ্য পৌঁছে দিতে।

bg44 কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি আবশ্যক।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

bg44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং তারপরও যতদিন আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। আর্থিক লেনদেনের তথ্য সাধারণত আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৫.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bg44 নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং — পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় লঙ্ঘন ঘটে এবং তা আপনার অধিকারের জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে, bg44 যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে। এই পরিস্থিতি মোকাবেলায় আমাদের একটি নির্দিষ্ট ঘটনা-প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bg44 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো বা গ্রাহক সেবা সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করতে পারে, তবে কেবলমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে।

৬.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র আইনে নির্দিষ্ট তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়।

৬.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি bg44-এর ব্যবসায়িক মালিকানা বা কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন আসে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই পরিবর্তনের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগেই আপনাকে অবহিত করব।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bg44 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা ও মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখা (যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিং) যাতে প্রতিবার নতুন করে সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ কতটা ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সবসময় বেনামী আকারে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bg44-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

bg44-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত এই ধরনের অনুরোধে যথাসময়ে সাড়া দিই।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি আপডেট করুন।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত কারণে যে তথ্য ধরে রাখা বাধ্যতামূলক তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে সরাসরি বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণ করার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bg44 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

১০. নীতিতে পরিবর্তন

bg44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশের মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে

পরিবর্তনের পরেও আপনি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে সম্পর্কে সবসময় আপ-টু-ডেট থাকেন।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সচল — ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার সেবায় নিয়োজিত। তথ্য-সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইল ব্যবহার করলে সর্বোচ্চ নির্ভুলতা নিশ্চিত হয়।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজটিও পড়তে পারেন।